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首頁(yè) 技術(shù)支持 售后服務(wù)體系
浙江遠(yuǎn)望通信技術(shù)有限公司從2010年開始從事監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行保障產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，是國(guó)內(nèi)最早推出電子監(jiān)控前端設(shè)備智能管理解決方案的企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，充分把握了行業(yè)特點(diǎn)和需求，建立了完整的、滿足行業(yè)要求的解決方案和服務(wù)體系。公司擁有多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅熟悉本公司的系列產(chǎn)品，同時(shí)也熟悉行業(yè)內(nèi)的各產(chǎn)品。受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的技術(shù)支持工程師，能為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、遠(yuǎn)程技術(shù)支持和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)支持，確保客戶享有無(wú)憂無(wú)慮的產(chǎn)品使用。

產(chǎn)品咨詢服務(wù)項(xiàng)目籌建前期，提供全面應(yīng)用解決方案。

項(xiàng)目解決方案項(xiàng)目籌建前期，提供全面應(yīng)用解決方案。

二次開發(fā)根據(jù)用戶實(shí)際應(yīng)用需要，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次開發(fā)。

更新升級(jí)不定期發(fā)布產(chǎn)品更新升級(jí)，完善和新增產(chǎn)品功能。

電話技術(shù)支持

68小時(shí)咨詢服務(wù)(0575-87766203)。接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后,以電話方式與用戶取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。

遠(yuǎn)程技術(shù)支持

工作日5*8小時(shí)遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)。得到用戶書面授權(quán)后，通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)用方式幫助用戶解決問(wèn)題，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

郵件技術(shù)支持

服務(wù)郵箱：ywservice@chinayuanwang.cn用戶可將問(wèn)題或需求的電子文檔及時(shí)反映，技術(shù)支持人員會(huì)盡快解決用戶遇到的問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

需工程師現(xiàn)場(chǎng)判斷和解決問(wèn)題，盡快安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)，排除產(chǎn)品故障。

定期巡訪支持

產(chǎn)品服務(wù)期內(nèi)，安排工程師定期巡訪，檢查產(chǎn)品運(yùn)行狀況，優(yōu)化產(chǎn)品性能。